• На вашем сайте электронной коммерции должен быть раздел часто задаваемых вопросов, который должен постоянно обновляться и не сужаться по объему.

 

• Полное название вашей компании, адрес и номер телефона должны быть четко указаны на вашем сайте электронной коммерции. Этот шаг является одним из важных факторов, которые заставят клиентов доверять вам.

 

• Все детали, касающиеся покупки и продажи, должны быть четко изложены, а также разъяснены юридические обязанности.

 

• Должна быть предоставлена ​​подробная информация о продуктах или услугах, доступных на вашем сайте.

 

• Очень важно иметь на вашем сайте поисковую систему; клиенты предпочитают использовать внутреннюю поисковую систему вместо того, чтобы просматривать страницы одну за другой, чтобы не тратить время.

 

• На каждой странице вашего сайта электронной коммерции должна быть ссылка на службу поддержки клиентов. Ответ на каждое электронное письмо, отправленное вашими клиентами, является показателем ценности, которую вы им даете.

 

• Вам следует немедленно отправить электронное письмо с жалобами или запросами ваших клиентов, указав, что вы ответите им в течение одного рабочего дня.

 

• Варианты доставки и их описания должны быть полностью указаны на вашем сайте (например, бесплатная доставка, дополнительная плата или цена в зависимости от расстояния).

 

• Хотя дизайн вашего сайта электронной коммерции отличается от дизайна ваших конкурентов, он не должен иметь чрезмерных конструктивных особенностей, из-за которых другие страницы будут работать медленно.