• E-ticaret sitenizde sık sorulan sorular bölümünüz olmalı ve sürekli güncellenmeli ve dar kapsamlı olmamalıdır.

 

• E-ticaret sitenizde firmanızın tam adı, adres bilgileri ve telefon numaranız açık bir şekilde belirtilmelidir bu adım müşterilerin size güven duymasını sağlayacak önemli faktörlerden biridir.

 

• Alım satımla ilgili tüm detaylar açıkça belirtilmeli, hukuksal sorumluluklar açıklanmalıdır.

 

• Sitenizde bulunan ürünlerin veya hizmetlerin ayrıntılı bilgileri verilmelidir.

 

• Sitenizde site içi arama motoru olması çok önemlidir, müşteriler zaman kaybının önüne geçmek sayfaları tek tek gezmek yerine site içi arama motorunu kullanmayı tercih eder.

 

• E-ticaret sitenizde her sayfada müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalıdır, müşterilerinizin attığı her maile geri dönüş yapmanız onlara verdiğiniz değerin bir göstergesidir.

 

• Müşterilerinizin attığı şikâyet veya istek maillerine hemen kendilerine bir iş günü içerisinde döneceğinizi belirten bir mail atmalısınız.

 

• Sitenizde kargo seçenekleri ve açıklamaları tam olarak verilmelidir.( kargo ücretsiz, ek ücret veya uzaklığa göre fiyat gibi)

 

• E-ticaret sitenizin tasarımı rakiplerinizden farklı olmakla birlikte fazla tasarım özellikleri diğer sayfaların yavaş çalışmasına neden olacak derecede ağır olmamalıdır.